Sugestões / Reclamações / Pesquisa

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• Prazo de entrega
• Preço
• Pós-venda
• Reposição de garantia
• Variedade de estoque

Comunicação com a empresa (via telefonia, msn, email, nextel etc.)

• Péssimo
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• Bom
• Ótimo

Eficácia / Profissionalismo (No atendimento a todos os setores)

• Péssimo
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Receptividade (Do setor de vendas / telefonia)

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Conhecimento técnico (Produtos departamento de vendas)

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Dinamismo e educação (Atendimento do departamento de vendas)

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Preço dos produtos (Em relação ao mercado)

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Prazo de pagamento / Prazo de entrega

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Qualidade dos produtos (Durabilidade dos produtos)

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• Ótimo

Codificação / Embalagem dos produtos

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Problemas técnicos / Garantia (Defeito de peças) atendimento do departamento de vendas

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Suporte técnico (Pós-venda)

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